Wenn Nähe zur Ressource wird

Du kennst das sicher: Kaum beginnt dein Dienst, stehen sie schon da – Angehörige. Sie bringen Fragen, Sorgen und oft Unsicherheit mit. Und auch wenn sie manchmal als “Besucher:innen” wahrgenommen werden, steckt so viel mehr dahinter.

Angehörigenarbeit ist nicht einfach ein netter Zusatz zur Pflege – sie ist ein zentraler Bestandteil, der den Unterschied machen kann. Denn Familienangehörige tragen wesentlich dazu bei, dass Patient:innen sich sicher fühlen, schneller genesen und langfristig gut versorgt sind. Du als Pflegekraft kannst dabei eine wichtige Brücke bauen – zwischen Fachwissen, Mitgefühl und praktischer Unterstützung.

Was bedeutet Angehörigenarbeit in der Pflege?

Angehörigenarbeit bezeichnet die gezielte, strukturierte Einbindung von Familienmitgliedern oder nahestehenden Personen in den Pflegeprozess. Dabei geht es um viel mehr als um gelegentliche Gespräche. Es geht um aktive Beratung, Anleitung, emotionale Unterstützung und die Vermittlung von Wissen.

Ziel ist es, die Angehörigen zu befähigen, ihre Liebsten kompetent und mit einem sicheren Gefühl zu unterstützen – ohne dabei selbst auszubrennen.

Warum Angehörigenarbeit so wichtig ist

Angehörige sind oft der wichtigste Rückhalt für pflegebedürftige Menschen – emotional, organisatorisch und praktisch. Eine systematische Zusammenarbeit mit ihnen verbessert die Pflegequalität, steigert die Lebensqualität der Patient:innen und entlastet alle Beteiligten.

Die wichtigsten Ziele der Angehörigenarbeit im Überblick:

1. Vertrauensaufbau: Eine vertrauensvolle Beziehung zu Angehörigen schafft eine stabile Basis für offene Kommunikation und gute Zusammenarbeit.
2. Wissensvermittlung: Durch verständliche Informationen über Krankheitsbilder und Pflegemaßnahmen gewinnen Angehörige Sicherheit und Orientierung.
3. Beteiligung an Entscheidungen: Angehörige sollten aktiv in Entscheidungen über Pflegeprozesse eingebunden werden – das stärkt ihre Rolle und fördert Akzeptanz.
4. Wertschätzung zeigen: Ihre Leistung verdient Anerkennung. Ein einfaches Dankeschön oder echtes Interesse an ihrer Perspektive macht einen großen Unterschied.
5. Überforderung vermeiden: Viele Angehörige geraten unter Druck. Eine gute Beratung hilft, Belastungen früh zu erkennen und geeignete Entlastungsangebote aufzuzeigen.
6. Unterstützung zur Selbsthilfe: Informationen über Selbsthilfegruppen, Pflegekurse oder Entspannungsangebote können Angehörige stärken und stabilisieren.
7. Ressourcen aktivieren: Oft verfügen Angehörige über wertvolle Fähigkeiten, die nur entdeckt und gefördert werden müssen.
8. Integration in den Pflegealltag: Wenn Angehörige in Pflegeprozesse eingebunden werden, gewinnen sie an Sicherheit – und du erhältst wertvolle Unterstützung.
9. Langzeitplanung gemeinsam gestalten: Angehörige sollten auch in längerfristige Pflegeziele einbezogen werden – das schafft Klarheit und Verlässlichkeit.
10. Entlastungsangebote aufzeigen: Ob Tagespflege, Urlaubsvertretung oder ambulante Dienste – je besser Angehörige informiert sind, desto größer ist ihre Handlungsfähigkeit.

Belastungen für Angehörige – und was du tun kannst

Pflege kann für Angehörige zur körperlichen und seelischen Belastung werden. Besonders bei akuten Krankheitsverläufen, neurologischen Erkrankungen oder chronischen Einschränkungen geraten viele Familienmitglieder an ihre Grenzen.

Häufige Belastungsfaktoren sind:

• Überforderung bei neuen oder herausfordernden Verhaltensweisen
• Entfremdung durch veränderte Persönlichkeit des Pflegebedürftigen
• Rollenwechsel, etwa vom Partner zur pflegenden Bezugsperson
• Konflikte innerhalb der Familie
• Fehlende Erholungszeiten und Freizeit
• Finanzielle Sorgen durch Pflegekosten oder Arbeitsausfälle
• Soziale Isolation durch hohe zeitliche Beanspruchung
• Vernachlässigung eigener Bedürfnisse
• Psychische Probleme wie depressive Verstimmungen
• Körperliche Beschwerden durch fehlendes Wissen in der Pflegetechnik
• Scham- oder Ekelgefühle, etwa bei der Grundpflege

Diese Belastungen führen nicht selten zu Erschöpfungszuständen oder sogar eigenen Klinikaufenthalten. Als Pflegefachkraft kannst du hier viel bewirken – durch Empathie, Aufklärung und konkrete Unterstützungsangebote.

Praktische Maßnahmen zur Unterstützung von Angehörigen

Gute Angehörigenarbeit ist kein Zufallsprodukt – sie lässt sich gezielt gestalten. Folgende Ansätze haben sich in der Praxis bewährt:

• Zuhören und Gespräche anbieten: Aktives Zuhören, Verständnis zeigen, Raum für Sorgen lassen – das schafft Vertrauen.
• Angehörige einbeziehen: Ob beim Therapieplan, bei täglichen Abläufen oder bei der Entlassungsvorbereitung: Angehörige wollen beteiligt werden.
• Informationen weitergeben: Erkläre verständlich, was auf die Angehörigen zukommt, welche Symptome typisch sind und wie sie sich vorbereiten können.
• Schulungen anbieten: Pflegekurse, Anleitungen zur Mobilisation oder Hygiene – je besser Angehörige geschult sind, desto sicherer fühlen sie sich.
• Hilfsangebote vermitteln: Zeig auf, welche Entlastungsangebote es gibt: Tagespflege, Kurzzeitpflege, Gesprächskreise oder Beratungsdienste.
• Entlassung begleiten: Beziehe Angehörige frühzeitig in die Entlassungsplanung ein, damit sie sich auf die Betreuung zu Hause vorbereiten können.
• Auch Abstand zulassen: Wenn familiäre Spannungen den Heilungsprozess behindern, kann eine gewisse Distanz hilfreich sein – behutsam begleitet.

Angehörigenarbeit in der ambulanten und teilstationären Pflege

Gerade in diesen Settings sind Angehörige unersetzliche Partner. Die Pflege findet im gewohnten Umfeld statt – das heißt: Die Verantwortung liegt oft bei der Familie.

Umso wichtiger ist es, sie regelmäßig einzubeziehen:

• Verhalten erklären: Warum reagiert jemand plötzlich aggressiv oder teilnahmslos?
• Ernährung sicherstellen: Wie sollte Nahrung bei Schluckstörungen aussehen?
• Flüssigkeitszufuhr beobachten: Tipps zur täglichen Kontrolle und Motivation.
• Fähigkeiten fördern: Durch kleine Aufgaben die Selbstständigkeit erhalten.
• Aktivierung unterstützen: Gespräche, Spiele oder Bewegungsangebote anregen.

Regelmäßige Angehörigenrunden oder individuelle Beratungen bieten Raum für Austausch, Reflexion und Zusammenarbeit. So entsteht ein Miteinander, das Pflege menschlich und wirksam macht.

Besondere Situationen – besondere Verantwortung

In Krisensituationen, wie bei einer Krebsdiagnose beim Kind oder in der Palliativversorgung, ist die Angehörigenarbeit besonders sensibel. Hier braucht es viel Feingefühl, Offenheit und Präsenz.

Als Pflegekraft kannst du durch Informationen, Gesprächsangebote und Hinweise auf psychosoziale Begleitdienste Halt geben. Manche Kliniken bieten eigene Unterstützungsgruppen oder psychologische Betreuung für Familien an. Nutze dieses Netzwerk aktiv – es ist ein wertvoller Teil deiner Arbeit.

Wenn Belastung zur Dauerlast wird – Depressionen bei pflegenden Angehörigen erkennen

Angehörigenarbeit bedeutet oft große emotionale Nähe – aber auch enorme Verantwortung. Was, wenn die ständige Sorge und Überforderung nicht mehr nur stressig, sondern krankmachend wird? In unserem Folgeartikel zeigen wir dir, wie du erste Anzeichen von Depressionen bei Angehörigen erkennst, was typische Symptome sind und welche Wege aus der seelischen Erschöpfung führen können. Hier geht es zum Artikel.

Fazit: Pflege ist Teamarbeit – Angehörigenarbeit macht den Unterschied

Angehörigenarbeit ist mehr als Kommunikation. Sie ist ein strategischer, mitfühlender und unverzichtbarer Teil der Pflege. Sie schafft Vertrauen, stärkt Ressourcen und verbessert die Lebensqualität – für Patient:innen und ihre Familien gleichermaßen.

Gute Angehörigenarbeit bedeutet, Pflege als Ganzes zu denken. Als etwas, das über den medizinischen Akt hinausgeht und den Menschen in den Mittelpunkt stellt – mit allem, was ihn trägt: seine Familie, seine Geschichte, seine Beziehungen.

Dieser Beitrag wurde von Workbee in Zusammenarbeit mit NOVAHEAL erstellt – einer digitalen Lernplattform speziell für Auszubildende in der Pflege. NOVAHEAL unterstützt dich während deiner Ausbildung mit verständlich aufbereitetem, aktuellem und praxisnahem Wissen – perfekt, um dich im Pflegealltag sicher und gut vorbereitet zu fühlen.